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如家旗下旅店再曝卫生问题 公司回应称涉事人员已开除

2021-12-07 

本文摘要:中国网财经12月29日讯(记者 王雪英) 克日,旅店行业再度发作规模性卫生宁静事件。

中国网财经12月29日讯(记者 王雪英) 克日,旅店行业再度发作规模性卫生宁静事件。继哈尔滨3家五星级旅店曝出“马桶刷刷杯子”之后,28日上午,又有媒体报道称,记者卧底郑州市西三环中原路如家旅店与正光路众旺路和颐至格旅店,发现快捷旅店的卫生宁静问题同样严重。卧底视频显示,如家旅店多接纳目测形式判断客房内物品是否用过,“看着洁净”的毛巾、浴巾、床单被罩等只重新叠好放回。

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此外,与刚刚曝光的哈尔滨五星级旅店相同,如家旅店也存在“一块毛巾擦完马桶擦墙壁”的类似行为。和颐至格旅店的问题则突出体现在同一块抹布擦完马桶擦水杯。

值得注意的是,如家旅店客房司理在向记者教授客房清洁“履历”时,提出将房间未用过的浴巾等物品换到另一房间,以防止看不到记者暗访时作的标志,留下把柄。中国网财经记者向如家旅店公关部事情人员核实上述情况,事情人员表现,新闻内容基本属实,相关人员的做法确实违背了旅店运营尺度和房间清洁规程,涉事人员已被开除。而这并非是今年如家旅店首次曝出卫生宁静问题。

8月25日,有网友测评了包罗如家旅店在内的七家快捷旅店,发现各旅店均存在差别水平的卫生宁静问题。事件曝光后,如家旅店揭晓声明称已责令涉及此事的旅店举行整改,并将对相关责任人举行处罚。值得一提的是,如家旅店在其时的声明中就已表现,已经启动全国性卫生大检查,并对旗下所有旅店相关事情人员举行再次培训与教育。

显然,此次事件就发生在如门风称对员工“举行再次培训与教育”之后。此次事件曝出后,如家旅店再度对中国网财经记者表现,已启动内部整改、增强培训,确保客房的卫生尺度以及在职员工的操作流程切合规范,与8月卫生宁静事件回应并无本质差别。新华社曾对此类事件揭晓评论称,宁静和卫生是旅店业的命脉,如果商家只重打造外在形象,不重修炼卫生和宁静治理,这种“自欺”行为在短期内可以“欺人”,让消费者亏损,但最终也将会“被欺”,让自己丧失信誉、失掉市场。

编辑 / 武兵。


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